上海沃驰产品设备质量保证及售后服务承诺:

1.严格按照本公司质保体系的规定,按国家、地方规定和合同文件要求,明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务与技术指导培训

2.产品如因质量问题,“三包”承诺如下:①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;

3.在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后,产品出现故障需要维护,支持上门服务!终身提供百分百原厂原装配件和一对一技术服务,服务响应时间为8小时以内,法定工作日内。让您售后满意无忧,使用放心。


一、填写服务报告:

  (1)技术工程师解决故障后,填写服务报告;

  (2)服务报告由用户相关负责人确认后,结束服务工作;

  (3)将服务报告交给客服专员;

二、监督和管理售后服务工作:

  (1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

  (2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;

三、故障处理后跟踪服务:

       (1)定期回访客户,询问故障处理后设备运行状况,并做记录存档。

  “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨,“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标,期望透过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧,最大限度地发挥您所购买的设备的效能!